Syarat & Ketentuan

Ketentuan Umum

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan platform e-commerce K Titanium Bolt yang dikelola oleh CV Karya Titanium Indonesia (selanjutnya disebut "K Titanium Bolt", "kami", atau "pihak penjual"). Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, setiap pengguna (selanjutnya disebut "pembeli" atau "Anda") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalam dokumen ini.

Seluruh transaksi yang dilakukan melalui platform K Titanium Bolt tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan yang kami sediakan.

K Titanium Bolt berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Hak & Kewajiban Pembeli

Hak Pembeli

Memperoleh informasi yang benar, jelas, dan akurat mengenai spesifikasi produk, harga, dan biaya pengiriman sebelum melakukan transaksi.
Mendapatkan produk sesuai dengan deskripsi, spesifikasi, dan kualitas yang tercantum di halaman produk.
Mengajukan pengembalian barang (retur) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Mendapatkan layanan pengaduan dan bantuan dari customer service K Titanium Bolt.
Menikmati perlindungan data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Kewajiban Pembeli

Memberikan data diri yang benar, lengkap, dan terkini saat melakukan registrasi dan transaksi.
Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan metode yang dipilih dan nominal yang tertera.
Tidak menyalahgunakan platform untuk tujuan ilegal, penipuan, atau tindakan yang merugikan pihak lain.
Melakukan pemeriksaan barang saat diterima dan melaporkan kerusakan atau ketidaksesuaian dalam batas waktu yang ditentukan.

Hak & Kewajiban Penjual

Hak Penjual

Menerima pembayaran sesuai dengan harga yang telah disepakati sebelum barang dikirimkan.
Menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan, data palsu, atau pembayaran tidak kunjung dikonfirmasi.
Mengelola dan memperbarui harga, stok, serta informasi produk sesuai kebijakan internal.

Kewajiban Penjual

Menyediakan informasi produk yang akurat, jujur, dan tidak menyesatkan, termasuk spesifikasi, harga, stok, dan ketentuan pengiriman.
Memproses dan mengemas pesanan dengan baik dalam waktu 1×24 jam kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
Menjamin kualitas produk yang dikirim sesuai dengan standar dan deskripsi yang tercantum.
Menjaga kerahasiaan data pribadi pembeli dan tidak menyalahgunakannya untuk kepentingan di luar transaksi.
Menangani pengaduan, retur, dan klaim garansi sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan.

Kebijakan Retur & Refund

K Titanium Bolt berkomitmen memberikan produk berkualitas terbaik. Apabila Anda menerima produk yang tidak sesuai atau mengalami kerusakan, Anda berhak mengajukan retur dengan ketentuan sebagai berikut:

Kondisi yang Dapat Diretur

Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi.
Produk tidak sesuai dengan pesanan (ukuran, material, tipe, atau varian berbeda).
Jumlah barang tidak sesuai dengan yang tercantum di invoice.

Ketentuan Pengajuan Retur

Pengajuan retur dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
Menyertakan dokumentasi berupa foto atau video barang yang menunjukkan kondisi kerusakan atau ketidaksesuaian.
Menyertakan nomor pesanan dan deskripsi lengkap mengenai masalah yang ditemukan.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi utuh, belum dipasang, dan tidak mengalami modifikasi.

Ketentuan Refund

Refund akan diproses setelah barang retur diterima dan diperiksa oleh tim K Titanium Bolt.
Dana refund dikembalikan melalui metode yang sama saat pembayaran, dalam waktu 3×14 hari kerja tergantung kebijakan bank atau mitra pembayaran.
Biaya pengiriman retur ditanggung oleh K Titanium Bolt apabila kerusakan atau kesalahan berasal dari pihak penjual.

Pengecualian: Retur tidak dapat diterima untuk produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan, bencana alam, atau keausan normal. K Titanium Bolt berhak menolak pengajuan retur yang tidak memenuhi ketentuan di atas.

Privasi Data

K Titanium Bolt menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna. Seluruh data pribadi yang dikumpulkan — termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran — digunakan semata-mata untuk keperluan pemrosesan transaksi, pengiriman barang, dan peningkatan layanan.

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

K Titanium Bolt menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan melalui internet.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi terpisah yang tersedia di platform kami.

Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari penggunaan platform K Titanium Bolt akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat antara kedua belah pihak.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang terdaftar di Indonesia, atau melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai domisili hukum K Titanium Bolt.

Seluruh proses penyelesaian sengketa tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. K Titanium Bolt dan pembeli sepakat bahwa hubungan hukum yang terbentuk adalah hubungan keperdataan yang diatur oleh Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPer) dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya.

Catatan: Sebelum mengajukan sengketa ke jalur hukum, kami sangat menganjurkan Anda untuk menghubungi customer service K Titanium Bolt terlebih dahulu. Sebagian besar permasalahan dapat diselesaikan melalui komunikasi yang baik.